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七天无理由退换货

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         7天无理由退货条例总则


一、V乐易购提供换货服务吗?

   V乐易购商品均不提供换货服务,若您觉得商品不合适或不喜欢,请直接申请退货,把商品寄回再重新下单。


二、如何申请退货?

   可在“会员中心”自行提交退货申请,点击我的订单——已发货——退货/退款。


三、订单退货时效是多久?

   自订单签收日起7天内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。自下订单后15天内未做退货申请,订单将自动变为交易成功状态,此时不能再提交退货申请,若无退货申请仍将商品寄回的订单,星动力有权不处理。


四、出现哪种情形时,消费者可在订单签收次日起7天内申请无理由退货?

1、商品质量问题:请申请后联系客服,并且必须在退回时请在售后退货卡上注明具体的质量问题;

2、商品及商品本身包装保持V乐易购商城出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的;

3、发错货:请申请后联系客服,并且必须在退回时请在售后退货卡上注明厂家发错货。


五、出现哪些情形时不给予7天无理由退货?

1、超过订单签收次日起7天外(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。

2、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标签、机器序号、防伪标记;保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

3、礼品或套餐中的商品不可以部分退货。


六、退货运费由谁承担?

1、因商品质量问题产生的退货,退货运费由星动力承担;回寄退货商品时,在售后卡上填写收款信息,请选择普通快递并预付运费,在快递面单注明退回的商品,V乐易购收到包裹后会连同回寄运费一起退款,星动力拒收平邮或以到付形式机会的包裹。 

2、因您个人原因产生的的退货,退货运费由您个人承担。V乐易购商家收到包裹后,为您提供10元礼品券的退货补贴。

3、拒收或填写错信息等你个人因素导致派件失败,一律等收到件后处理,并由您个人承担来回运费。


七、钱退到哪里?退货后什么时候退款?

   我们将在收到退货包裹(商品返仓)3天内办理退款,若使用微信零钱支付,退款会在1个工作日内退回零钱包,若使用绑定微信支付的银行卡支付,退款会在2—6个工作日退回支付的银行卡上。


八、原订购运费退不退回?

   包邮的订单,仍需支付该次购物运费即退款金额为扣除原订购运费之后的金额;不包邮的订单,连同原订购运费一起退回。